苦情・紛争解決等の受付窓口
当社は「苦情等解決に関する規程」を定め、お客様からのご意見、ご要望、苦情等について迅速かつ誠実な対応に努めております。
1. 当社のお問い合わせ・苦情等受付窓口
当社の業務に関するご意見、ご要望、苦情等の申出先として、当社の窓口は以下のとおりです。
| 部署名 | コモンズ投信株式会社 コールセンター |
|---|---|
| 電話番号 | 03-5860-5706 |
| 受付時間 | 10:00～16:00（土日祝日、年末年始を除く） |
2. 第三者機関による苦情・紛争の解決
当社は、自社による解決のほかに、以下の団体を通じて苦情の解決および紛争の解決を図ることとしています。お客様からの苦情・紛争解決の申出先として、同団体の窓口は以下のとおりです。
特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）
| 電話番号 | 0120-64-5005（フリーダイヤル） |
|---|---|
| 受付時間 | 9:00～17:00（土日祝日、年末年始を除く） |
| ホームページ | https://www.finmac.or.jp/ |
3. 個人情報の取扱いに関する苦情について
当社の個人情報の取扱い関する苦情の申出先として、当社が加入する認定個人情報保護団体の窓口は以下のとおりです。
一般社団法人 資産運用業協会 会員監査部 投資者相談室
| 電話番号 | 03-6821-8756 |
|---|---|
| 受付時間 | 9:00～11:30、12:30～17:00（土日祝日、年末年始を除く） |
| ホームページ | https://www.imaj.or.jp/ |
